Términos y Condiciones

Última Actualización: 22 de enero de 2018

Ferrero de México S.A. de C.V ("Ferrero", "nosotros") es el propietario del contenido y operador de www.ferrero.com.mx y de todos los demás sitios, sitios móviles, servicios, aplicaciones, plataformas y herramientas donde estos Términos de Uso aparezcan o estén vinculados, incluyendo micrositios a los que se accede a través de los sitios web mencionados (cada uno de estos, un "Sitio", y colectivamente, los "Sitios"). Tenga en cuenta que Ferrero de México S.A. de C.V no es responsable de ningún otro sitio web mantenido por otras empresas del Grupo Ferrero.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones.
El acceso y uso de los Sitios está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar los Sitios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a cumplir con todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, sin limitación ni condición alguna, no podrá utilizar el Sitio. Ferrero podrá revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento actualizando esta publicación. Todas las revisiones a estos Términos y Condiciones serán efectivas inmediatamente cuando los publiquemos y se aplicarán al uso de los Sitios a partir de ese momento. Usted quedará sujeto a dichas revisiones, por lo que debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos de Uso vigentes que lo vinculan. Además, ciertos Sitios pueden contener términos adicionales que rigen características o promociones particulares (como sorteos) (“Términos del Programa”). Los usuarios de los Sitios deben tener dieciocho (18) años de edad o más para comprar productos en los Sitios, cuando estén disponibles, sin la intervención de un padre o tutor legal. Si usted es un padre o tutor legal que acepta estos Términos de Uso en beneficio de una persona menor de dieciocho (18) años, tenga en cuenta que es completamente responsable del uso del Sitio por parte de esa persona, incluyendo cualquier cargo financiero o responsabilidad legal que pueda incurrir. En caso de que exista un conflicto entre cualquiera de los términos, condiciones y avisos de estos Términos y Condiciones y los Términos del Programa, prevalecerán los lineamientos acordados en estos Términos y Condiciones.

2. Propiedad del Contenido y la Propiedad Intelectual; Uso Condicional del Contenido.
El contenido y todos los demás materiales en los Sitios, incluyendo, sin limitación, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre las obras de arte, gráficos, fotografías, textos, videos y clips de audio, marcas comerciales y logotipos disponibles en los Sitios (colectivamente el ""Contenido"") son propiedad de Ferrero y/o sus afiliados. Usted puede acceder y usar un Sitio y el Contenido en él únicamente para fines personales, no comerciales o de entretenimiento. No se le permite copiar, reproducir, reutilizar, retransmitir, adaptar, publicar, enmarcar, publicar, cargar, distribuir, modificar, transmitir ni crear trabajos derivados de ningún Contenido de ninguna manera, incluyendo para cualquier propósito público o comercial, sin el consentimiento previo por escrito de Ferrero o del propietario de dichos materiales. Todos los derechos no otorgados bajo estos Términos y Condiciones son expresamente reservados por Ferrero.

Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y todos los nombres de productos relacionados, marcas de diseño y lemas que aparecen en los Sitios son marcas registradas o no registradas de Ferrero, sus afiliados y/o sus licenciantes, a menos que se indique lo contrario en este documento. Ferrero, sus afiliados y sus licenciantes reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todo el Contenido en los Sitios. No se le concede ninguna licencia en relación con cualquier contenido en los Sitios. A su exclusivo criterio, Ferrero, sus afiliados o sus licenciantes pueden buscar hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual en la máxima extensión de la ley, incluyendo la búsqueda de enjuiciamiento penal.

3. Conducta del Usuario/Política de Uso Aceptable.
Un Sitio puede brindarle la oportunidad de interactuar con otros y compartir sus pensamientos, información y materiales. Ferrero espera que todos sus usuarios sean respetuosos con los demás (""Política de Uso Aceptable""). Si observa alguna violación de esta Política de Uso Aceptable o cualquier otra conducta inaceptable por parte de un usuario, debe contactarnos y reportar dicha actividad utilizando una de las opciones que se enumeran a continuación en la Sección 16.

Usted es el único responsable del contenido, la información y otros materiales que publique en un Sitio, envíe a un Sitio o transmita a otros usuarios (incluyendo, pero no limitado a, ideas creativas, sugerencias y comentarios/información sobre los productos y servicios de Ferrero) (“Contenido Generado por el Usuario”) y acepta que no responsabilizará a las Partes Exoneradas por cualquier contenido, información o materiales de otros usuarios a los que acceda en un Sitio.

Las categorías de Contenido Generado por el Usuario prohibido que se enumeran a continuación son solo ejemplos y no pretenden ser exhaustivas. Sin limitación alguna, usted acepta no publicar ni transmitir a otros usuarios ningún Contenido Generado por el Usuario que:

sea difamatorio, abusivo, obsceno, profano, escandaloso, provocador, pornográfico, indecente o ofensivo;
infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otra parte (como música, videos, fotos u otros materiales para los cuales no tenga autorización por escrito del propietario de dichos materiales para publicarlos en un Sitio)
viole el derecho de publicidad o el derecho de privacidad de cualquier parte;
sea amenazante, acosador, o que promueva el acoso, racismo, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
sea inexacto, falso o engañoso de cualquier manera;
sea ilegal o promueva actividades ilegales de cualquier tipo;
promueva la copia ilegal o no autorizada de la obra con derechos de autor de otra persona o enlaces a dicha copia; o proporciona información para eludir cualquier medida de seguridad.
contenga “profundidad enmascarada” (es decir, F@&#);
contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones.
contenga cualquier tipo de publicidad, materiales promocionales, “correo no deseado” (“junk mail”), “spam,” “cadenas por correo", “esquemas piramidales,” o cualquier otra forma de solicitud.

Podemos revisar, editar o eliminar el contenido y los materiales que usted u otros envíen o publiquen en un Sitio, pero no estamos obligados a hacerlo.

Usted entiende que al utilizar un Sitio, estará expuesto a contenido y materiales de diversas fuentes, y que Ferrero no es responsable de la exactitud, idoneidad, utilidad, seguridad ni de los derechos de propiedad intelectual relacionados con dicho contenido y materiales.

No podrá utilizar rastreadores web, bots, técnicas de minería de datos ni otros dispositivos o programas automatizados para catalogar, descargar o, de cualquier otra manera, reproducir, almacenar o distribuir contenido disponible en un Sitio. Además, no podrá utilizar dichos medios automatizados para manipular un Sitio ni intentar exceder la autorización y el acceso limitado que se le otorgan bajo estos Términos de Uso. Tampoco podrá revender el uso o el acceso a un Sitio a ningún tercero.

4. Propiedad del Material que Envía, Publica, Envía o Transmite; Envíos.
De vez en cuando, Ferrero puede solicitar que envíe, publique, envíe o transmita a un Sitio, Contenido Generado por el Usuario. Cualquier Contenido Generado por el Usuario que envíe, publique, envíe o transmita será considerado y tratado como no confidencial y no propietario por Ferrero. Dicho Contenido Generado por el Usuario, al ser transmitido a Ferrero, pasará inmediatamente a ser propiedad de Ferrero, y Ferrero será el único propietario, desde ese momento en adelante, de todos los derechos, títulos e intereses relacionados (sujeto a los derechos de terceros). Además, Ferrero y sus afiliados podrán utilizar dicho Contenido Generado por el Usuario, sin restricciones, para cualquier propósito que deseen (sujeto a los derechos de terceros), incluyendo, pero no limitado a, desarrollar, fabricar, publicitar, promocionar y comercializar productos, SIN COMPENSACIÓN, OBLIGACIÓN ADICIONAL NI CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED, y también tendrán derecho a reproducir, divulgar, transmitir, publicar, emitir o publicar en cualquier medio, o editar, modificar o eliminar todo o parte de cualquier Contenido Generado por el Usuario. Ferrero no será responsable por la divulgación de dicho Contenido Generado por el Usuario ni por cualquier similitud entre el Contenido Generado por el Usuario y cualquier uso o actividad futura de Ferrero.

No obstante lo anterior, Ferrero mantiene una política de no aceptar ni considerar ideas creativas, sugerencias o materiales provenientes del público ("en adelante propuesta") y, por lo tanto, no deberá realizar ninguna propuesta a Ferrero en ninguna comunicación a través de este Sitio o de cualquier otro medio. Si, a pesar de la solicitud mencionada de no hacerlo, usted realiza una propuesta, dicha propuesta pasará inmediatamente a ser propiedad de Ferrero, quien será la única y exclusiva titular de todos los derechos, título e interés sobre el mismo, y dicha propuesta estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Sección 4 (incluyendo, sin limitación, la libertad de usar cualquier propuesta para cualquier propósito y sin ninguna compensación ni otra responsabilidad para usted).

5. Enlaces a Otros Sitios.
Un Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad, no están operados ni mantenidos por nosotros. Debe tener en cuenta cuando abandone un Sitio y leer los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad de cada sitio web que visite. También debe evaluar de manera independiente la autenticidad de cualquier sitio web que aparezca o afirme ser uno de nuestros Sitios (incluyendo aquellos a los que se accede a través de un correo electrónico). A pesar de cualquier enlace que pueda existir en un Sitio, nosotros no controlamos, recomendamos ni respaldamos dichos sitios web ni su contenido, productos, servicios o políticas de privacidad, y no estamos afiliados a ellos. La visualización de cualquier sitio de terceros es bajo su propio riesgo. Descargar material de ciertos sitios web puede conllevar el riesgo de infringir derechos de propiedad intelectual o introducir virus en su sistema informático.

6. Promociones y Ofertas.
De vez en cuando, podemos realizar una promoción (por ejemplo, concurso, sorteo, etc.) o una oferta en un Sitio (“Promoción”). Cualquier Promoción establecida en un Sitio será nula donde esté prohibida y estará sujeta a la publicación de las reglas oficiales relacionadas con dicha Promoción. Cada Promoción tendrá sus propias reglas y condiciones, las cuales se sumarán a los términos de estos Términos de Uso. La participación en cualquier Promoción requiere su aceptación de dichas reglas y condiciones.

7. Transacciones en el Sitio.
Si decide comprar cualquier mercancía que se encuentre disponible a través de un Sitio (cada una, una ""Transacción""), se le pedirá que proporcione cierta información relevante para su Transacción (por ejemplo, su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, información de envío, etc.). Usted declara y garantiza que (i) tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago que utilice en relación con la Transacción y (ii) tiene dieciocho (18) años de edad o más, o cuenta con un padre o tutor legal para realizar la Transacción en su nombre. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido que realice con nosotros. Algunos casos que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen, pero no se limitan a, cuando un producto ha sido mal precio; cuando no se pueda confirmar la información de pago o facturación; o cuando el producto ya no esté disponible en nuestro inventario o en el de nuestro proveedor de cumplimiento de terceros. En caso de que cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactando al correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionado en el momento en que realizó el pedido.

8. Privacidad.
La privacidad de su información personal identificable es muy importante para nosotros. Para obtener más información sobre qué información recopilamos y cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y gestionamos dicha información, por favor lea nuestra Política de Privacidad, que también rige su uso de nuestros Sitios.

9. Control de exportaciones.
El software u otros materiales en nuestros Sitios pueden estar sujetos al Control de Exportaciones. Ningún software de nuestros Sitios podrá ser descargado o exportado (i) a Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Sudán, Siria o cualquier otro país al que se le haya impuesto un embargo de bienes, o a cualquier otro país donde se requiera una licencia, o donde esté en vigor una restricción o prohibición por entidades gubernamentales aplicables en materia de seguridad, comercio, etc; o (ii) a cualquier persona que esté en listas de órdenes de restricción y/o cualquier ordenamiento similar. Al descargar o utilizar cualquier software en nuestros Sitios, usted declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional ni residente de ninguno de dichos países ni está en ninguna de esas listas

10.Descargo de Responsabilidad de Garantías/Exclusión de Responsabilidad.
SU USO DE UN SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SITIOS Y TODO EL SOFTWARE, SERVICIOS, CONTENIDO Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SITIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, NO INFRACCIÓN, TÍTULO O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN CUYO CASO ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SITIOS, CUALQUIER SOFTWARE, SERVICIO, CONTENIDO O CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS. NO GARANTIZAMOS QUE UN SITIO, CUALQUIER CONTENIDO O CONTENIDO ACCEDIDO A TRAVÉS DE UN SITIO SERÁ COMPLETAMENTE SEGURO, SIN INTERRUPCIONES O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE UN SITIO O EL SERVIDOR QUE HACE DISPONIBLE UN SITIO ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR EL USO DE UN SITIO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL CONTENIDO Y CUALQUIER DECLARACIÓN, ERROR U OMISIÓN CONTENIDOS EN EL MISMO, CONTENIDO PROPORCIONADO POR TERCEROS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CONTENIDO QUE INFRINGE LOS DERECHOS DE CUALQUIER TERCERO), ENLACES A CUALQUIER OTRO SITIO WEB O SU NATURALEZA O CONTENIDO, O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON UN SITIO Y SU USO. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES BAJO NINGUNA TEORÍA DE AGRAVIO, CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, HONORARIOS Y COSTOS DE ABOGADOS, BENEFICIOS PERDIDOS, DATOS PERDIDOS, OPORTUNIDADES PERDIDAS, COSTOS DE COBERTURA Y LESIONES PERSONALES/MUERTE INJUSTA), CADA UNO DE LOS CUALES QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDO POR ACUERDO DE LAS PARTES INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON UN SITIO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO. TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE CIERTO TIPO DE DAÑOS, EN CUYO CASO ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

11. Indemnización.
Al utilizar un Sitio, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ferrero, sus directores, funcionarios, empleados, matriz, filiales, afiliados, socios comerciales, desarrollador del sitio web, representantes y agentes (colectivamente, las “Partes Liberadas”), de y contra cualquier y todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de: (i) cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de estos Términos de Uso, (ii) cualquier Envío o Contenido Generado por el Usuario (incluyendo, pero no limitado a, reclamaciones por infracción de derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero, derechos de publicidad, derechos de privacidad o difamación), (iii) su uso de cualquier Contenido o función disponible en o a través de un Sitio (excepto en la medida en que una reclamación se base en la infracción de un derecho de un tercero por materiales creados por Ferrero), (iv) una violación por su parte de la ley aplicable o de cualquier acuerdo o términos con un tercero a los que esté sujeto, y (v) cualquier otro asunto relacionado con un Sitio y su acceso y uso del mismo.

Usted acepta hacer los mejores esfuerzos para cooperar con nosotros en la defensa de cualquier asunto de este tipo. Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte.

12. Ley Aplicable/Jurisdicción.
Todos los asuntos relacionados con un Sitio y/o estos Términos de Uso están regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a principios de conflicto o elección de leyes. Usted acepta que la jurisdicción exclusiva y el lugar para cualquier procedimiento legal relacionado con un Sitio y/o estos Términos de Uso serán en los tribunales apropiados ubicados en los Estados Unidos Mexicanos. No garantizamos ni implicamos que los Sitios o el Contenido/materiales en los Sitios sean apropiados para su uso fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Aunque nuestros Sitios son accesibles en todo el mundo, el Contenido discutido o referenciado en nuestros Sitios puede no estar disponible para todas las personas ni en todas las áreas geográficas. Además, no todas las personas podrán participar, ser elegibles para ofertas o ganar premios, si corresponde, en los sorteos, concursos u otras promociones similares disponibles a través de los Sitios. La información presentada en los Sitios sobre cualquier producto o servicio es aplicable solo en los Estados Unidos Mexicanos. Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad de nuestros Sitios y/o la provisión de cualquier servicio a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción a nuestra exclusiva discreción y en cualquier momento. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos Mexicanos, usted es el único responsable de cumplir con las leyes locales aplicables.

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13. Divisibilidad.
Si cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones se considera o declara inválido, ilegal o inaplicable por cualquier razón, ya sea por una norma legal o por política pública, dicha disposición será separada en la medida en que sea inválida o inaplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia; Recursos.
El hecho de que no ejerzamos parcial o totalmente algún derecho o la renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de usted, no evitará el ejercicio posterior de dicho derecho por nuestra parte ni se considerará como una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento posterior de usted de este o cualquier otro término de estos Términos y Condiciones. Nuestros derechos y recursos bajo estos Términos y Condiciones serán acumulativos, y el ejercicio de cualquier derecho o recurso no limitará nuestro derecho a ejercer cualquier otro derecho o recurso.

15. Información de Contacto.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre los Sitios o estos Términos de Uso, puede contactarnos utilizando nuestro formulario en línea disponible en www.ferrero.com.mx (haga clic en el enlace ""Contáctenos"") o a través de la siguiente información:

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